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結局は「人」で決まる

先週の視察研修で泊まったホテル、朝食も付いて値段も安くて◎

部屋は狭いけど、狭い所好きだから気にならないし

ベットもそれなりだし


朝一で風呂に入って朝食に向うと、エレベーターに
結局は「人」で決まる_b0091423_15303394.jpg
「ああ~、こういう心配りが良いんだよな~」(感心!)


朝食を食べて、ロビーで無料インターネットを15分ほどして

集合までの1時間は「部屋で横になって本でも読むか」と部屋に戻ってトイレに入ると

「ががぁぁぁぁ~!!」

ユニットのトイレ周りが浸水!

早速フロントへ連絡

しかし中々来ない、やっと来たらムッツリ親父登場

状況説明したら

ブツブツ言いながらイロイロ確認して、いよいよ発表ムッツリ親父

「大丈夫、配管詰まっただけ、スグ直ります」

「(;一_一)」(俺)

「昨日からウォッシュレットも出なかったケド」(俺)

「ああ、電池無いんだ、電池替えれば大丈夫」(ムッツ親父)

「(-_-メ)」(俺)

「じゃ」(ム親父)




ある意味、いい視察研修でした

値段や設備じゃじゃなくて、「人」で決まるサービス業



反面教師にしよう。。。。
by vivajieigyou2 | 2009-02-26 15:48 | 仕事について | Comments(6)
Commented by sakaituu at 2009-02-27 02:04
ゼブラさん、サービスは人ですよね!
 人の気持ちは、わかる人でしか解らない?
Commented by いそべの若大将 at 2009-03-02 03:41 x
いろいろありますね!!!
Commented by ゼブラ at 2009-03-02 08:59 x
◆sakaituuさん◆
解る様になるために精進します。

今日、古町ですね16時から
楽しみです朝ラーメン!


Commented by ゼブラ at 2009-03-02 09:01 x
◆いそべの若大将さん◆
そういえば、うちにそちらの忘れてました
後ほど貼って連絡しますね(^u^)


Commented by kakurega at 2009-03-03 12:13 x
サービス業は本当に人だと思います。
サービス業の評価は人によって決まるのに、その評価は会社にしかなされない。
その人そのものへの評価はならないです。
そう思うと「チップ」制度はよいのかもしれません。
Commented by ゼブラ at 2009-03-03 14:44 x
◆kakuregaさん◆
評価を受けたくてサービスしている人のサービスは薄くて
お客さんにサービスを心から出来る人は
サービス受けた方も気持が良くなりますよね

サービスって日本語だと何だろう??



新潟県で自営業を満喫する           畳職人


by たいら

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